Индивидуальный предприниматель Краснова Милена Александровна, ИНН 561022592523, ОГРНИП 323565800029260, применяющая упрощенную систему налогообложения, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания Исполнителем следующих услуг:
1.2. Актуальная информация об услугах, их составе, стоимости, сроках, формате, дате и времени проведения, сроках доступа и иных существенных условиях размещается на сайте Исполнителя: https://krasnovafm.ru/ и/или на странице оплаты соответствующей услуги.
1.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств.
1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
1.5. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств в счет оплаты услуги на расчетный счет Исполнителя либо с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой.
1.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:
2.1. Сайт — это сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://krasnovafm.ru/, включая все его страницы и поддомены.
2.2. Платформа — технический сервис, используемый Исполнителем для проведения вебинаров, размещения записей и материалов, в том числе Kinescope, а также иные цифровые сервисы, используемые Исполнителем при оказании услуг.
2.3. Вебинар — информационно-консультационная онлайн-услуга, оказываемая дистанционно в режиме реального времени и/или в записи.
2.4. Запись вебинара — видеозапись вебинара или иного материала, доступ к которой предоставляется Заказчику на срок, указанный в описании соответствующей услуги, в том числе на неопределенный срок.
2.5. Материалы — презентации, дополнительные файлы, чек-листы, текстовые и иные материалы, предоставляемые Исполнителем в составе выбранной услуги, если это предусмотрено описанием услуги.
2.6. Чат — закрытый чат в мессенджере Telegram, создаваемый или используемый Исполнителем для взаимодействия с Заказчиками.
2.7. Консультация — индивидуальная информационно-консультационная услуга по вопросам психологии, проводимая Исполнителем лично в онлайн- или офлайн-формате.
2.8. Пакет консультаций — набор из нескольких консультаций, оплачиваемых единовременно, в количестве, указанном на сайте или согласованном сторонами.
2.9. Личный доступ — предоставляемая Заказчику ссылка, доступ, приглашение, материал, чат или иная возможность получения услуги, предназначенная исключительно для личного использования Заказчиком.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им и оплаченные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Вид, состав, стоимость, сроки, формат, дата и время оказания услуг, срок доступа к записям, материалам и чату, а также иные параметры услуги определяются описанием соответствующей услуги на Сайте и/или на странице оплаты.
3.3. К договору применяется редакция Оферты и условия конкретной услуги, действовавшие и доведенные до сведения Заказчика на момент оплаты. Последующие изменения не распространяются на уже оплаченные услуги, если иное не согласовано сторонами и не улучшает положение Заказчика.
3.4. Исполнитель оказывает услуги лично от своего имени под обозначением «Милена Краснова».
4.1. После оплаты Заказчику направляется подтверждение оплаты, кассовый чек и, в зависимости от состава оплаченной услуги, ссылка на вебинар, доступ к записи, материалам и/или чату.
4.2. Способ направления доступа определяется Исполнителем и может включать электронную почту, мессенджеры, Telegram, личный кабинет, страницу на платформе или иные средства связи.
4.3. Если иное не указано в описании соответствующей услуги на Сайте или на странице оплаты, доступ к записи вебинара предоставляется сроком 1 (один) год с момента предоставления доступа. Для отдельных услуг может быть прямо установлен иной, в том числе неопределенный, срок доступа. Указание «бессрочный доступ» означает доступ без заранее установленной даты окончания — в течение периода, когда Исполнитель осуществляет соответствующую деятельность и располагает технической возможностью предоставлять запись через используемую или заменяющую ее платформу. Прекращение доступа по инициативе Исполнителя не должно необоснованно лишать Заказчика уже оплаченной и неоказанной части услуги.
4.4. Если иное не указано на Сайте, доступ к чату Telegram предоставляется сроком 1 (один) год с момента предоставления доступа.
4.5. Материалы, если они предусмотрены составом услуги, предоставляются в объеме и формате, определяемом Исполнителем по своему усмотрению и описанием соответствующей услуги.
4.6. Услуга в части участия в live-вебинаре считается оказанной надлежащим образом с момента проведения соответствующего вебинара и предоставления Заказчику возможности участия в нем.
4.7. Предоставление ссылки или учетных данных подтверждает начало оказания соответствующей части услуги. Объем фактически оказанной услуги при отказе Заказчика определяется с учетом состава услуги, периода доступности, фактически открытых материалов и иных подтверждаемых обстоятельств; само по себе направление ссылки не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
4.8. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, неучастие в вебинаре, непросмотр записи, неознакомление с материалами, неучастие в чате по причинам, не зависящим от Исполнителя, не означает неоказание услуги и не влечет продления срока доступа.
4.9. При объективной необходимости Исполнитель вправе перенести дату или время вебинара либо заменить техническую платформу, предварительно уведомив Заказчика по доступным каналам связи. Замена платформы не должна ухудшать состав и качество услуги. При существенном переносе, из-за которого Заказчик утратил интерес к live-участию, он вправе отказаться от неоказанной части услуги и потребовать возврат в порядке раздела 8 настоящей Оферты.
5.1. Индивидуальные консультации проводятся в онлайн- или офлайн-формате по предварительному согласованию сторон.
5.2. Продолжительность одной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.3. Дата, время, формат и место проведения консультации согласуются сторонами дополнительно.
5.4. Консультация считается оказанной надлежащим образом с момента ее фактического проведения в согласованное время.
5.5. При опоздании Заказчика продолжительность консультации не увеличивается и заканчивается в первоначально согласованное время.
5.6. Заказчик вправе перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до времени ее начала.
5.7. При отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа до согласованного времени либо при неявке Заказчика стороны по возможности согласуют новую дату. При отказе Заказчика от консультации применяются правила раздела 8 настоящей Оферты: Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора.
5.8. При невозможности проведения консультации по инициативе Исполнителя Исполнитель предлагает Заказчику новую дату и время.
5.9. Исполнитель оказывает консультационные услуги совершеннолетним лицам 18+.
5.10. Консультации, оказываемые по настоящему Договору, не являются медицинской помощью, не являются психиатрическим лечением, не заменяют диагностику, медицинское наблюдение, психотерапию, фармакотерапию и иные медицинские услуги. При наличии состояний, требующих медицинской, психиатрической, психотерапевтической или экстренной помощи, Заказчик обязан обратиться в соответствующие профильные службы и/или к соответствующим специалистам.
5.11. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного субъективного, эмоционального, личного, семейного, профессионального, финансового или иного результата, поскольку результат зависит в том числе от самого Заказчика, его вовлеченности, индивидуальных особенностей и внешних обстоятельств.
5.12. Услуги также не являются образовательной деятельностью в смысле законодательства Российской Федерации, не сопровождаются итоговой аттестацией, выдачей дипломов, сертификатов государственного образца или присвоением квалификации. Исполнитель имеет высшее психологическое образование и оказывает консультационные услуги в рамках своей профессиональной компетенции.
6.1. Заказчик вправе приобрести пакет консультаций в количестве, указанном на Сайте или согласованном сторонами, в том числе базовый пакет из 4 консультаций или иной пакет до 10 консультаций.
6.2. Пакет консультаций оплачивается единовременно в размере 100% стоимости до начала оказания услуг.
6.3. Срок использования оплаченного пакета консультаций составляет 120 (сто двадцать) календарных дней с даты оплаты, если иное не указано на Сайте.
6.4. До истечения указанного срока стороны могут письменно согласовать его продление. Истечение организационного срока использования пакета не ограничивает право Заказчика отказаться от неоказанной части услуг в порядке раздела 8 настоящей Оферты.
6.5. Возврат денежных средств за неиспользованные консультации в пакете допускается по заявлению Заказчика за вычетом стоимости уже оказанных консультаций и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
7.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, на странице оплаты и/или в индивидуальном предложении Исполнителя.
7.2. Стоимость услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость применяется только к услугам, не оплаченным на момент изменения цены.
7.3. Оплата услуг осуществляется в российских рублях в безналичном порядке через эквайринг и/или иные платежные способы, доступные на Сайте.
7.4. На момент заключения договора Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения, в связи с чем НДС не предъявляется, если иное не будет следовать из применимого законодательства.
7.5. Оплата производится в размере 100% стоимости услуги до начала ее оказания.
7.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой и/или поступления денежных средств Исполнителю.
7.7. Кассовый чек направляется Заказчику в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора до начала оказания услуги путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по адресу электронной почты: m.krasnova1996@gmail.com.
8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и стоимости фактически оказанной части услуги.
8.3. При отказе Заказчика от участия в вебинаре до его начала Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
8.4. После начала live-вебинара возврат стоимости производится пропорционально неоказанной части услуги, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.5. При отказе от услуги, включающей запись, материалы, чат или иные цифровые элементы, сумма возврата определяется исходя из стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Предоставление доступа само по себе не означает автоматического оказания всей услуги и не исключает права Заказчика на отказ от договора.
8.6. Неучастие Заказчика в проведенном live-вебинаре или неиспользование надлежащим образом предоставленного доступа по причинам, зависящим от Заказчика, само по себе не свидетельствует о недостатке услуги. Это положение не ограничивает право Заказчика отказаться от договора в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.7. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальную консультацию без удержаний не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
8.8. При отмене консультации менее чем за 24 часа до начала, при неявке либо опоздании Заказчика Исполнитель вправе учесть фактически оказанную часть услуги и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и исполнением конкретной консультации. Консультация не считается оказанной полностью только на основании неявки Заказчика.
8.8.1. В случае документально подтвержденных уважительных причин (в том числе внезапное заболевание, экстренная госпитализация, тяжелые семейные обстоятельства) Исполнитель вправе перенести консультацию либо произвести частичный или полный возврат денежных средств.
8.9. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и понесенные до получения уведомления об отказе. Комиссии платежных систем и банков учитываются только при наличии правовых оснований, документов, подтверждающих их размер и связь с конкретным платежом, и если они не были уже включены в стоимость оказанной части услуги.
8.10. Заявление на возврат рассматривается в срок не более 10 календарных дней.
9.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и иной информации, полученной в рамках исполнения договора, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Исполнитель не раскрывает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения договора.
9.2. Исполнитель вправе:
9.3. Заказчик обязуется:
10.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания услуг, включая тексты, презентации, видео, аудио, изображения, методические и иные материалы, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчику предоставляется ограниченное право личного использования материалов исключительно в целях получения оплаченной услуги.
10.3. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:
10.4. В случае нарушения исключительных прав Исполнителя последний вправе использовать все предусмотренные законом способы защиты, включая блокировку доступа, требование о прекращении нарушения, взыскание убытков и иные меры гражданско-правовой защиты.
11.1. Заключая договор, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, включая: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком. Идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях обрабатываются исключительно при их добровольном предоставлении и используются только для целей коммуникации. Исполнитель не осуществляет передачу таких данных в адрес владельцев соответствующих платформ.
11.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения договора, предоставления доступа к услугам, осуществления обратной связи, направления чеков, уведомлений, сервисных сообщений, а также в иных целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
11.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, если это предусмотрено формой заявки.
11.4. Заказчик соглашается на получение сервисных уведомлений, связанных с исполнением договора, включая сообщения по электронной почте и иным каналам связи, используемым по инициативе Заказчика. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика.
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения услуги по причинам, зависящим от Заказчика, включая:
12.3. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе банков, платежных систем, операторов связи, платформ, мессенджеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если такие сбои не вызваны виновными действиями Исполнителя.
12.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта, Платформы, чатов и иных сервисов, однако принимает разумные меры для обеспечения их функционирования.
12.5. Любые рекомендации, информация, комментарии, материалы и консультации, предоставляемые Исполнителем, носят информационно-консультационный характер и не являются гарантией конкретного результата.
12.6. Субъективная неудовлетворенность Заказчика, несоответствие услуги его ожиданиям, взглядам, предпочтениям, жизненной ситуации или предполагаемым результатам сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуги.
12.7. Ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не исключает и не ограничивает ответственность, права потребителя и способы защиты, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, войны, террористические акты, массовые сбои в инфраструктуре связи, действия органов власти, нормативные запреты, эпидемии, чрезвычайные ситуации и иные подобные обстоятельства.
13.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по причине форс-мажора, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок.
14.1. Стороны вправе попытаться урегулировать спор путем переговоров или направления претензии. Такой порядок является добровольным и не ограничивает право потребителя обратиться за защитой своих прав непосредственно в суд или уполномоченный государственный орган.
14.2. Претензии принимаются по адресу электронной почты: m.krasnova1996@gmail.com.
14.3. Претензия должна содержать сведения о заявителе, описание спорной ситуации, требования и, при наличии, подтверждающие документы.
14.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.
14.5. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях и пределах, предусмотренных законом.
15.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте и до момента ее отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты для будущих договоров. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в такой редакции, и не изменяет условия ранее оплаченных услуг в одностороннем порядке.
15.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
15.5. Электронная переписка между сторонами, сообщения, направленные через формы Сайта, мессенджеры и по электронной почте, могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.
Индивидуальный предприниматель Краснова Милена Александровна
ИНН: 561022592523
ОГРНИП: 323565800029260
Адрес регистрации: 460003, РФ, Оренбургская обл., г. Оренбург,
пр-кт Братьев Коростелевых, д. 42, кв. 3
Расчетный счет: 40802810300004516002
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
ИНН банка: 7710140679
Электронная почта для связи и претензий: m.krasnova1996@gmail.com